服務條款:租用規則、SLA 與責任範圍

01服務定義

M4Rent 向用戶提供獨享 Apple Mac mini 實體伺服器的租用服務。除下列明確列出的內容外,不構成任何其他服務承諾:

• 獨享物理機:每台裝置在租期內僅分配給一個帳戶,不做虛擬化切分、不與其他用戶共享 CPU、記憶體或磁碟。
• 管理權限:交付時提供管理員帳戶,用戶擁有 root 級系統權限,可自行安裝軟體、修改系統設定與重新安裝 macOS。
• 網路:每台裝置接入 1Gbps 共享埠,分配獨立 IPv4 位址。
• 計費週期:按日、按週、按月、按季三檔週期計費,日租 $20.1 起,具體價格以 方案頁 與控制台下單頁顯示為準。
• 快照:平台每日自動執行一次系統磁碟快照,作為輔助復原手段(責任劃分詳見第 6 條)。

服務不包含:macOS 之外的作業系統授權、任何第三方平台帳號及其訂閱內容,以及用戶業務軟體的授權。

02帳戶責任

用戶對帳戶及其名下裝置內發生的一切活動負責,具體包括:

• 憑證保管:妥善保管控制台登入密碼、SSH 金鑰與裝置管理員憑證。憑證外洩導致的損失由用戶自行承擔;發現外洩後應立即在控制台重設憑證,並透過 聯絡頁 或 support@m4rent.com 通報。
• 資料真實:註冊信箱、付款資訊須真實有效。使用被盜支付工具付款的訂單將被撤銷,涉事帳戶將永久停權。
• 企業帳戶:以組織名義採購的,須確保簽約人具有代表該組織的授權;發票資訊以下單時填寫者為準。
• 轉租限制:允許將裝置提供給同一團隊成員使用,但禁止以任何形式向第三方轉售、轉租整機或分時段出售存取權限。

03可接受使用政策(AUP)

租用裝置僅可用於合法的開發、建置、測試與運算用途。以下行為一經確認,將依第 7 條流程處置:

• 濫發訊息:發送垃圾郵件、批量註冊、簡訊轟炸,或執行任何未經收件人同意的群發系統。
• 網路攻擊:發起 DDoS、埠掃描、漏洞利用、暴力破解,或對第三方系統進行未經授權的滲透測試。
• 加密貨幣挖礦:執行任何形式的挖礦程式。Mac mini 的功耗與散熱設計不適合持續滿載挖礦,此類負載會觸發硬體保護並影響機架內其他裝置。
• 違反 Apple 軟體授權:在裝置上執行 macOS 副本再散布、系統映像檔倒賣、繞過 Apple 軟體授權條款的虛擬化巢狀等行為。M4Rent 的物理機架構本身符合 macOS 須執行於 Apple 品牌硬體的要求,用戶不得透過操作破壞這一合規基礎。
• 違法內容:儲存或散布侵權、詐騙、惡意軟體等違法內容。

04SLA 與賠付

M4Rent 對每台裝置承諾月度 99.9% 可用性目標(相當於每月累計不可用時間不超過 43 分鐘)。可用性以平台監控系統記錄為準,故障時長自用戶提交工單或監控告警觸發(以較早者為準)起算。未達標時依下表折算代金券,自動計入帳戶,可折抵任意訂單:

以下時長不計入不可用時間:用戶自行操作(重新安裝系統、修改網路設定、誤刪關鍵檔案)導致的中斷;用戶業務軟體故障;不可抗力導致的區域性網路中斷。賠付申請須於故障發生月份結束後 30 天內透過工單提交。代金券為唯一賠付形式,不可折現。

05計費與退款

費用於下單時一次性預付,規則如下:

• 按日訂單:開通即扣款,不支援退款。按日計費適合短期驗證場景,下單前可參考 方案頁 的規格對比確認配置。
• 按週訂單:開通後 24 小時內可申請退款,扣除已使用天數(依對應機型日租價折算)後退還餘額。
• 按月 / 按季訂單:開通後 72 小時內可申請退款,扣除已使用天數(依日租價折算)後退還餘額;超過 72 小時不予退款。
• 升級規格:租期內可升級至更高規格機型,補繳剩餘租期的差額即可,資料搬移由平台協助完成;不支援降級退差額。
• 續約:到期前 7 天起可續約,續約後租期順延;到期未續約的裝置停止服務,資料依第 6 條保留 72 小時。
• 退款方式:原路退回至付款帳戶;因濫用被終止服務的訂單(第 7 條)不適用任何退款。

06資料與備份責任劃分

資料責任依以下範圍劃分:

• 用戶責任:裝置磁碟內的全部資料歸用戶所有,關鍵資料須由用戶自行備份至裝置之外(如 Git 遠端、物件儲存或本機)。快照為輔助復原手段,並非備份承諾。
• 平台責任:每日執行一次系統磁碟快照,保留最近 7 份;用戶可在控制台自助回溯。快照儲存於同節點獨立媒介上,不跨地區複製。
• 資料清除:租期結束或訂單終止後,資料保留 72 小時供用戶匯出;逾期將執行全磁碟清除,清除後不可復原,平台不承擔逾期資料遺失的責任。
• 硬體故障:磁碟等硬體損壞時,平台負責更換硬體並盡力從最近快照復原,但對快照時間點之後產生的資料不作復原承諾。

07服務暫停與終止

濫用處置流程:

1. 監測到疑似違反第 3 條的行為後,將發送警告至帳戶信箱,要求 24 小時內改正並回覆說明。
2. 逾期未改正或再次發生的,將暫停裝置的網路存取;用戶仍可透過控制台匯出資料。
3. 對外部攻擊、濫發訊息等正在造成第三方損害的行為,平台有權不經預警立即暫停網路存取,再行通知。
4. 確認情節嚴重或重複違規的,將終止訂單並停權帳戶,剩餘費用不予退還;資料保留 72 小時後清除。

欠費處理:訂單到期未續約視同欠費,將給予 72 小時寬限期。寬限期內完成續約的,服務不中斷、租期自原到期日順延;寬限期結束仍未續約的,停止服務並進入 72 小時資料保留期,隨後清除。

用戶主動終止:可隨時在控制台停用裝置,費用依第 5 條退款規則處理。

08免責、適用法律與條款變更

責任限制:除第 4 條 SLA 賠付外,M4Rent 對因服務中斷、資料遺失導致的間接損失(包括利潤損失、業務中斷)所承擔的責任總額,以受影響訂單當期已付費用為上限。用戶在裝置上執行的業務及其產生的法律後果由用戶自行承擔。

適用法律與爭議解決:本條款的訂立、效力、解釋與履行,適用本平台運營主體所在司法管轄區的法律。因本條款產生的爭議,雙方應先協商解決;協商不成的,任一方可向該司法管轄區內有管轄權的法院提起訴訟。

條款變更:條款更新將於 7 天前透過帳戶信箱與本頁公告通知,並於頁首標註新版本號與生效日期。變更生效後繼續使用服務即視為接受新條款;不接受的,可在生效前依第 5 條規則申請終止訂單。

對條款內容有疑問,請發送電子郵件至 support@m4rent.com,或透過 聯絡頁 提交;帳務與使用相關問題可先查閱 支援中心。