Conditions d'utilisation : règles de location, SLA et répartition des responsabilités

01Définition du service

M4Rent propose la location de serveurs physiques Apple Mac mini dédiés. En dehors des éléments explicitement listés ci-dessous, aucun autre engagement de service n'est pris :

• Machine dédiée : chaque appareil est attribué à un seul compte pendant toute la durée de la location, sans virtualisation ni partage de CPU, de mémoire ou de disque avec d'autres utilisateurs.
• Droits d'administration : un compte administrateur est fourni à la livraison, avec un accès root permettant d'installer des logiciels, de modifier la configuration système et de réinstaller macOS.
• Réseau : chaque appareil dispose d'un port partagé à 1 Gbit/s et d'une adresse IPv4 dédiée.
• Cycles de facturation : quatre formules sont disponibles (journalière, hebdomadaire, mensuelle, trimestrielle), à partir de 20,1 $/jour ; les tarifs exacts sont affichés sur la page des offres et sur la page de commande du portail.
• Snapshots : la plateforme effectue automatiquement un instantané quotidien du disque système, utilisé comme moyen de restauration complémentaire (répartition des responsabilités précisée à l'article 6).

Le service ne comprend pas : les licences de systèmes d'exploitation autres que macOS, les comptes de plateformes tierces et leurs abonnements associés, ni les licences des logiciels métiers de l'utilisateur.

02Responsabilités du compte

L'utilisateur est responsable de toute activité liée à son compte et aux appareils qui lui sont rattachés, notamment :

• Protection des identifiants : conserver en lieu sûr le mot de passe du portail, les clés SSH et les identifiants administrateur de l'appareil. Toute perte résultant d'une fuite d'identifiants incombe à l'utilisateur ; en cas de compromission, réinitialiser immédiatement les identifiants via le portail et signaler l'incident via la page de contact ou à support@m4rent.com.
• Exactitude des informations : l'adresse e-mail et les informations de paiement doivent être exactes et à jour. Toute commande réglée avec un moyen de paiement volé sera annulée et le compte concerné définitivement suspendu.
• Comptes professionnels : pour tout achat effectué au nom d'une organisation, le signataire doit disposer du pouvoir de représenter celle-ci ; les informations de facturation sont celles renseignées lors de la commande.
• Restriction de sous-location : l'utilisateur peut mettre l'appareil à disposition des membres de son équipe, mais ne peut en aucun cas le revendre, le sous-louer intégralement ou céder des tranches d'accès à des tiers.

03Politique d'usage acceptable (PUA)

Les appareils loués ne peuvent être utilisés qu'à des fins licites de développement, de compilation, de test et de calcul. Tout comportement listé ci-dessous, une fois confirmé, sera traité selon la procédure de l'article 7 :

• Envoi massif non sollicité : spam, inscriptions automatisées en masse, bombardement de SMS, ou tout système d'envoi groupé sans consentement des destinataires.
• Attaques réseau : DDoS, scans de ports, exploitation de failles, attaques par force brute, ou tests d'intrusion non autorisés sur des systèmes tiers.
• Minage de cryptomonnaies : exécution de tout logiciel de minage, sous quelque forme que ce soit. La conception thermique et la consommation énergétique du Mac mini ne sont pas adaptées à une charge continue à pleine puissance ; ce type de charge déclenche les protections matérielles et affecte les autres appareils du rack.
• Violation des licences logicielles Apple : redistribution de copies de macOS installées sur l'appareil, revente d'images système, ou virtualisation imbriquée visant à contourner les conditions de licence des logiciels Apple. L'architecture en machine dédiée d'M4Rent respecte par nature l'exigence selon laquelle macOS doit fonctionner sur du matériel de marque Apple ; l'utilisateur ne doit en aucun cas compromettre cette base de conformité par ses actions.
• Contenus illicites : stockage ou diffusion de contenus violant des droits de propriété intellectuelle, frauduleux, ou contenant des logiciels malveillants.

04SLA et compensation

M4Rent s'engage sur un objectif de disponibilité mensuelle de 99,9 % par appareil (soit un temps d'indisponibilité cumulé ne dépassant pas 43 minutes par mois). La disponibilité est mesurée par le système de supervision de la plateforme ; le décompte du temps d'indisponibilité démarre à l'ouverture d'un ticket par l'utilisateur ou au déclenchement d'une alerte de supervision, selon l'événement survenu le premier. En cas de non-respect de l'objectif, un crédit est calculé selon le barème ci-dessous, appliqué automatiquement au compte et utilisable sur toute commande :

Ne sont pas comptabilisées comme indisponibilité : les interruptions résultant d'actions de l'utilisateur (réinstallation du système, modification de la configuration réseau, suppression accidentelle de fichiers critiques) ; les dysfonctionnements des logiciels métiers de l'utilisateur ; les coupures réseau régionales dues à un cas de force majeure. Toute demande de crédit doit être soumise via un ticket dans les 30 jours suivant la fin du mois concerné. Le crédit est la seule forme de compensation prévue et n'est pas convertible en numéraire.

05Facturation et remboursements

Le paiement s'effectue intégralement à l'avance lors de la commande, selon les règles suivantes :

• Formule journalière : facturée dès l'activation, non remboursable. Cette formule est adaptée aux essais de courte durée ; consultez le comparatif des configurations sur la page des offres avant de commander.
• Formule hebdomadaire : remboursement possible dans les 24 heures suivant l'activation, déduction faite des jours consommés (calculés au tarif journalier de la configuration correspondante).
• Formules mensuelle et trimestrielle : remboursement possible dans les 72 heures suivant l'activation, déduction faite des jours consommés (calculés au tarif journalier) ; aucun remboursement au-delà de 72 heures.
• Montée en gamme : possibilité de passer à une configuration supérieure en cours de location, en réglant la différence de prix pour la durée restante ; la migration des données est assurée par la plateforme. Aucun remboursement en cas de rétrogradation.
• Renouvellement : possible dès 7 jours avant l'échéance, avec report de la période de location. Faute de renouvellement à l'échéance, le service est arrêté et les données sont conservées 72 heures conformément à l'article 6.
• Mode de remboursement : effectué sur le moyen de paiement d'origine ; aucun remboursement n'est applicable aux commandes résiliées pour usage abusif (article 7).

06Répartition des responsabilités sur les données et sauvegardes

Les responsabilités relatives aux données sont réparties comme suit :

• Responsabilité de l'utilisateur : l'ensemble des données présentes sur le disque de l'appareil appartient à l'utilisateur, qui doit sauvegarder lui-même ses données critiques hors de l'appareil (dépôt Git distant, stockage objet ou support local, par exemple). Les snapshots sont un moyen de restauration complémentaire et ne constituent pas un engagement de sauvegarde.
• Responsabilité de la plateforme : un snapshot du disque système est réalisé chaque jour, avec conservation des 7 derniers ; l'utilisateur peut effectuer un rollback en libre-service depuis le portail. Les snapshots sont stockés sur un support indépendant au sein du même nœud, sans réplication inter-régions.
• Purge des données : à la fin de la location ou à la résiliation de la commande, les données sont conservées 72 heures pour permettre leur export ; passé ce délai, une purge complète du disque est effectuée, sans possibilité de récupération. La plateforme ne saurait être tenue responsable de la perte de données après ce délai.
• Panne matérielle : en cas de défaillance matérielle (disque, etc.), la plateforme remplace le matériel et s'efforce de restaurer les données à partir du dernier snapshot disponible, sans garantie de restauration des données créées après ce snapshot.

07Suspension et résiliation du service

Procédure de traitement des usages abusifs :

1. Dès la détection d'un comportement susceptible de violer l'article 3, un avertissement est envoyé à l'adresse e-mail du compte, avec une demande de mise en conformité et de réponse dans un délai de 24 heures.
2. En l'absence de correction dans ce délai, ou en cas de récidive, l'accès réseau de l'appareil est suspendu ; l'utilisateur conserve la possibilité d'exporter ses données via le portail.
3. En cas d'attaque externe, d'envoi massif non sollicité ou de tout comportement causant un préjudice immédiat à des tiers, la plateforme se réserve le droit de suspendre l'accès réseau sans préavis, la notification intervenant ensuite.
4. En cas de violation confirmée grave ou répétée, la commande est résiliée et le compte suspendu, sans remboursement du solde restant ; les données sont conservées 72 heures avant purge.

Traitement des impayés : l'absence de renouvellement à l'échéance est assimilée à un impayé, avec un délai de grâce de 72 heures. Un renouvellement effectué durant ce délai permet une continuité de service, la période de location étant reportée depuis la date d'échéance initiale. Faute de renouvellement à l'issue de ce délai, le service est arrêté et les données entrent dans une période de conservation de 72 heures avant purge.

Résiliation à l'initiative de l'utilisateur : l'utilisateur peut désactiver son appareil à tout moment depuis le portail ; les règles de remboursement de l'article 5 s'appliquent.

08Limitation de responsabilité, droit applicable et modifications

Limitation de responsabilité : hormis les crédits de compensation prévus à l'article 4, la responsabilité totale d'M4Rent au titre des dommages indirects résultant d'une interruption de service ou d'une perte de données (y compris la perte de profits ou l'interruption d'activité) est limitée au montant des frais effectivement payés pour la commande concernée sur la période en cours. L'utilisateur demeure seul responsable des activités qu'il exploite sur l'appareil et de leurs conséquences légales.

Droit applicable et règlement des litiges : la conclusion, la validité, l'interprétation et l'exécution des présentes conditions sont régies par le droit en vigueur dans la juridiction où est établie l'entité exploitant la plateforme. Tout litige découlant des présentes conditions fera d'abord l'objet d'une tentative de résolution amiable entre les parties ; à défaut d'accord, chaque partie pourra saisir les juridictions compétentes de cette même juridiction.

Modification des conditions : toute mise à jour sera notifiée au moins 7 jours à l'avance par e-mail au compte et par une annonce sur cette page, avec indication du nouveau numéro de version et de sa date d'entrée en vigueur en haut de page. La poursuite d'utilisation du service après l'entrée en vigueur des modifications vaut acceptation des nouvelles conditions ; en cas de refus, l'utilisateur peut demander la résiliation de sa commande avant leur entrée en vigueur, conformément aux règles de l'article 5.

Pour toute question relative aux présentes conditions, contactez-nous par e-mail à support@m4rent.com ou via la page de contact ; pour les questions de facturation ou d'utilisation, consultez d'abord notre centre d'assistance.